FAQ

Dapatkan informasi terkait pertanyaan umum

Berapa lama estimasi waktu pengiriman?

Setiap orderan yang masuk akan kami proses secepatnya sesuai urutan dan dikirimkan pada hari yang sama.
Berikut estimasi pengiriman untuk setiap jenis pengiriman:

  1. Reguler
    Maksimal order jam 17.30 WIB (Senin – Jumat)
    Maksimal order 15.00 WIB (Sabtu)
  2. Sameday
    Untuk orderan dengan jenis pengiriman Sameday sebelum jam 14.00 WIB akan kami request pick up pada hari yang sama.
  3. Instan
    Untuk orderan dengan jenis pengiriman Instan sebelum jam 14.00 WIB akan kami request pick up pada hari yang sama.

Jika pesanan kamu mengalami masalah, silakan mengajukan permohonan pengembalian dana melalui (nomor yang tersedia).

Untuk melakukan proses pengembalian produk, silakan ajukan pengembalian produk melalui (nomor) dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut.

  1. Jika pesanan yang diterima tidak sesuai, kami akan menggantikannya dengan yang sesuai.
  2. Jika pesanan yang diterima cacat/reject, kami akan menggantikannya. Namun, jika kecacatan pesanan terjadi karena kesalahan kurir atau selama pengiriman, kami tidak dapat bertanggung jawab.
  3. Silakan konfirmasikan alasan pengembalian pesanan dan kami akan membantu memroses pengembalian pesanan dalam beberapa kondisi tertentu.